4月から吉松先生（紹介は過去ブログで見てくださいね。）が加入し、今は常にドクター2人以上体制で診療にあたっています。しかし、ありがたいことですが予約が取りにくい状況は続いています。
すみません。
先日ある急患の患者様がお見えになりました。その方と予約患者様の他に2人急患の方がいました。その方は「すぐ診てくだい。口内炎だけですから。」と言いました。予約はなさってない方だったので、待ち時間があることを告げて、予約の患者様を 優先に診ていました。
すると、もうすぐで拝見できるので受付に確認に行ったところ40分ほどお待ちになった後ご立腹されて、「もう来ることはありません。診察券を返します。」と言って帰られました。悪いなぁとは思いましたが、これは私たちの不手際ではありません。
予約とはあらかじめ約束すると言うことです。私たちは予約した患者様とは「決めた時間に診療をする。」と約束をしているのです。その方との約束を破って予約をしてない患者様の診療を始めることはできません。例外は大ケガをされた方です。大ケガの場合は一刻を争うからです。
「いきなり来てすぐ診てください、先に来たのに順番が後になるのは腹が立つ！」このことに対してはこれから気をつけますとは言えないのです。
私も病院に行きますが、予約をしていても30分以上待たされることはあります。診察は5分だったりしますが。でもみんなちゃんと待っています。2時間くらい待つこともあります。歯科はそうは行きません。一人当たりの時間が長いのです。
医院の玄関に「当医院は完全予約診療制です。」と書いています。
私たちの方針は、患者様を待たせずに診ることも大事ですが、正確に安全に誠意を持って診療に当たることです。このようなことでクレームをつけられても、残念ながら改めることを約束できないです。
今日は愚痴のようなブログで反省していますが、こちらも努力していることをわかって欲しくてあえて書きました。ゴメンナサイ
急患の方はまずお電話ください！受付のスタッフが待つ時間が少なくなる時間帯を見つけてお知らせしますから。よろしくお願いします。 写真はつくしが一面に生えていたところを低い目線から狙いました。
ウィキペディア 当医院の吉松先生の研究成果が、かの有名なウィキペディアで紹介されています。歯科医学界ではデンツプライ賞という権威ある賞の2006年受賞者です。
お互い臨床と、研究と語りながら毎日の診療に取り組んで行きたいと思います。
写真はグアムの恋人岬から撮った市街地です。海の青さが違います。きれいです。
写真は我が家の庭にあるカエルの置物です。私の父がうちの家族みんなが無事に帰るようにと買ってきて置いてくれたのもです。
私も、毎朝無事に今日診療が事故もなく何事もなく終わるように、家族が無事に帰るようにカエルを見ながら出掛けます。しっかり願をかけています。
油断が禁物の仕事なので、気を抜いたりしないように細心の注意をはらっています。
よい仕事をするには精神状態も大切です。子供たちが新入学が重なり「慣れるかなぁ？」と心配していました。思ったより大丈夫そうで安心して仕事に取り組めます。二人とも環境になじみ易いタイプで幸せでした。
こういったことも当たり前と思わずに感謝することが大切ですね。卒業式、入学式と午前中お休みを頂き、患者様には大変ご迷惑をおかけしました。申し訳ありません。これからもしっかり集中して全力で働きます。
新しく入局した吉松先生はかなり優秀で、あらたけ歯科をパワーアップしてくれることは間違いなさそうです。嬉しいことです。
今日の写真は8年前にシンガポールに行ったときの飛行機からの写真です。日の出の瞬間に翼の陰からお月様が顔を出している幻想的な景色を撮影しました。当時のデジカメはあまり画素数が大きくなくこの程度ですが、雰囲気は出ています。
グアム滞在中に上の息子が急性胃腸炎を起こしました。幸い旅行保険に入っていたので、提携病院に連れて行きました。通訳付でしたが、私がdentistであることを知った先生は細かいことは英語でやり取りをしましたよ。
プロスポーツキャンプもあるところなので、有名なスポーツ選手もやってくる病院でした。しかし、みんなガムを噛みながら仕事してました。（日本ではありえません
）
ちゃんと仕事はすればいいというところでしょうか？愛想もあんまりよく無かったです。しかし、整然と設備の整っている医院でした。
